现磨豆浆店：门庭若市与门可罗雀 – 卖豆浆也要卖心情

生活节奏过快，早上又不想那么早起床，所以早餐就成了问题。不想自己做，又不想吃路边摊的小吃，觉得不干净。所以每天都去买面包吃，啥东西吃多了都会腻，面包吃多了对胃也不好，上班路上都在”学摸”着看有其他吃的没。

偶尔有同事介绍说，有个豆浆店，是现磨的豆浆，味道不错。于是去看看。这一看不要紧，我已经喝这家豆浆2个月了。这家豆浆卖的是“魔卡现磨豆浆”，味道香软，温度适中。刚开始的时候，早上门口都围了一群人，想得到一杯，除了要奋力往前挤之外，还要具备出手技巧，就是等豆浆MM刚把手放下的时候，你把钱递到她手边，这么一来她就可以先为你装一杯啦。就是这样，也得有2分钟时间才能喝上，真可谓门庭若市。

春节过后，豆浆MM好象改变了贩售方式，她先把豆浆一杯一杯的装好，等客人来的时候，直接交钱就可以拿到豆浆了。第一次这么干脆的拿到豆浆，心理似乎少了那种优越感，因为呀，以前我都会比别人先拿到豆浆：）不过不要紧，能喝到香喷喷的豆浆就好了。再过了两三天，突然觉得豆浆味道变了，每次去买的时候，还担心这些豆浆是不是新鲜的呢？奇怪了，仔细品尝一下，发现与以往也没有什么区别，但我怎么会有这些想法呢？再看看豆浆店门口，平时拥挤的场面没有了，只有零星几个人匆忙过去，匆忙交钱，匆忙拿起一杯豆浆，然后匆忙的离开。豆浆店从以前的门庭若市，到现在的门可罗雀，虽然我不是店主，也不知道店里的盈利情况，但心里有点小小的落寞。。。

原来，豆浆MM忘记把心情卖给我了。销售，不仅仅是要销售物品，还得把好的心情“销售”给顾客。对于依赖回头客的豆浆店，特别如此。我们在买豆浆的时候，本身就是在参加一项活动，既然是活动，当然要有感觉，会影响自己的心情。

客人在买豆浆的时候，还有“类比”心理，看呀，那么多人都在买，那豆浆一定很好喝，“人云亦云”的消费心理，存在于大多数消费者心里面。

和类比想对的，还有“猜疑”心理，如果”亲眼”见到的买豆浆的人少了，就会起疑心，是不是豆浆味道不好了？会不会是昨天卖剩下的呢？就是豆浆味道正常，也新鲜，喝到嘴里也不是滋味，如果另一家类似的竞争者介入，那么很容易带走一部分豆浆客。

类比过了，猜疑过了，豆浆MM还没有注意我们的“参与”心理，我们生活在社会里呀，当然大家在一起交流才是社会，卖豆浆也是呀，以前是这样买的
“靓女，我要一大杯。”
“美女，我先给的钱啊！”
“这杯是我的~~~”
“哇，撒出来了，帮我擦下……谢谢！”
你看，多热闹啊，大清早起来，有这么多虽然陌生，但是热情话语响在耳边，让我知道我还生存在这个“冰冷”的水泥城市里。现在呢？匆匆忙忙走过去，交钱拿起豆浆就走人，我甚至连豆浆MM的模样都忘记了。

虽然豆浆和以前一样香软，但是我却觉得味道变了……豆浆MM，卖豆浆的时候，记得也要把心情同时卖给我们哦~~