TO，CC，BCC，FW – 外企的邮件制度(转)

外企的邮件制度

一、书面胜于口头。你做过什么，要去做什么，需要别人做什么，写邮件发出去，以后起争执了就是证据，年终盘点也知道你每天都干了些什么。written is always better than oral。长此以往，极度锻炼商务英语。

二、搞清楚TO（发送给），CC（抄送），BCC（密送），FW（转发）。
收件人，也就是要主要阅读这邮件的人放去TO；
相关人等，需要了解信息的放CC，你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的，或者这件事你需要领导支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，领导不知道，你就是出了事也没人挺你。就算领导没时间看也没关系，别的收件人看到也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老板面子^^（加飞：这个效果很不错，CC给自己老大，对方很快就会响应）
加密抄送人，放你的下属。举例来说，你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理，为了得到老板支持，你又必须抄送你的老板，但这件事最终执行的怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐一句，下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。（加飞：这个学习了，以前不知道，原来CC还分等级=，=）
转发–FW：身为一个领导，用的最多的就是转发。每天很多事情，分轻重缓急，很多简单的事情直接可以转发给你的下属去处理。转发后加个批示 XXX, pls. follow. 简单明了。
有些事情你无法或者说超出你的权限，你不能做决定的，也需要转发给领导，请求领导批示。还有一些不是需要批示，只是给领导一个信息。最忌讳的不是什么都不写的原文转发，而是仅仅写个FYI（for your information），领导不是你的下属，FYI的语势却是平等的或者是从上到下的。（加飞：FYI不能乱用，个人觉得除非是非工作方面的邮件，比如说行政、公司新闻、人事等方面可以用，因为只是需要了解下，而且就是不知道也无所谓的事情。牵扯到工作方面的，一定要简略写下邮件的大概意思，不管是对上司还是对下属。）

三、关于回复
礼貌上讲，邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置，并且包含原文。只回复一个人是极度不礼貌的。（加飞：以前觉得回复发件人包含原始邮件不礼貌，现在发现不包含的话，时间长了就根本不知道邮件在讨论什么话题- -！）

这里顺便再讲一讲给领导写邮件的要点，不外乎如下几种：
一、汇报工作。
邮件正文需要提纲挈领，如果你一定要把自己做的事情事无巨细，请在附件里写。要知道领导的时间远比你的宝贵。

二、请求批示。
写清楚什么事，如果领导完全不知道的事，还需要补充背景资料，切忌自以为领导什么都知道。很重要的一条是不要自作聪明加上许多自己的分析，要知道领导不会比你笨，至少不要表现出来。更重要的一条是不要只提出问题不提出解决方案。这个需要一点技巧，汇报了一个问题，然后委婉的说自己的看法，最后的决定却是领导的。一个懂得解决问题的才是manager，只会反映问题的不过是staff而已。

三、转发资料
可能你做了什么报告，领导忽然需要调用，你发过去，最重要的就是写清楚主题。如果要谄媚一点，还可以打印好拿过去方便领导看。但电子版发过去更好。

再次强调主题的重要性，我是很讨厌我的下属发东西给我不写主题，因为我所有文件都存档的，以后查找就是按主题搜索。领导的信息存储量更大，没有一个正确的主题是很不职业的。

说明：本文的作者是一中层管理者，借鉴前人的经验，少走弯路。（加飞：确实不错的文章。）
转载文章，如需出处，留字（原贴：http://group.eetchina.com/GROUP_MES_480701_3000000060_5000000177.HTM）